De Nederlandse Loterij is de grootste loterij- en kansspelorganisatie van Nederland. Bijna alle winst wordt besteed aan initiatieven op het gebied van sport en gezondheid.
De noodzaak
Als gevolg van wetswijzigingen die de Nederlandse markt voor online weddenschappen en kansspelen openstelden voor nieuwe concurrenten, moest de Nederlandse Loterij zich aanpassen. Omdat het verouderde IT-systeem de gebruikerservaring beperkte, besloot de organisatie dat een upgrade noodzakelijk was om concurrerend te blijven.
In 2017 besloot NLO om over te stappen van een softwareoplossing van één leverancier naar een ‘best-of-breed’-aanpak, waarbij gebruik wordt gemaakt van systemen van meerdere leveranciers. Het doel was om de flexibiliteit en wendbaarheid te verkrijgen die nodig zijn om in te spelen op veranderende marktomstandigheden en te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten.
Deze geplande overgang bracht echter integratieproblemen met zich mee. NLO had behoefte aan een technologiepartner die een robuuste en schaalbare gateway kon bouwen, waarmee een diverse reeks back-endsystemen en klantinterfaces naadloos kon worden geïntegreerd.
Waarom Utilus?
Waarom koos NLO voor Utilus in plaats van kant-en-klare oplossingen? Utilus onderscheidt zich door zijn expertise in het ontwikkelen van betrouwbare, bedrijfskritische software die uitblinkt in complexe integraties met systemen van derden. Onze systemen zijn ontworpen om bestand te zijn tegen externe verstoringen en beschikken tevens over geavanceerde waarschuwingsfuncties, doorvoerbegrenzing en flexibele verwerking van gegevensformaten.
De oplossing
We zijn begonnen met een eenvoudig testmodel dat ons hielp te begrijpen wat het beste zou werken voor de Nederlandse Loterij (NLO). Gedurende het hele project hebben we NLO nauw bij het proces betrokken gehouden en hen regelmatig op de hoogte gehouden van de kosten, de voortgang en de volgende stappen.
In samenwerking met onze technologiepartner Trifork hebben we een digitale ‘gateway’ gebouwd die in de cloud (Amazon Web Services – AWS) draait. Hierdoor is het systeem eenvoudig te beheren en met één klik te updaten. Elk onderdeel van het systeem werkt onafhankelijk, dus als er in één onderdeel een probleem is, heeft dit geen invloed op de andere onderdelen. Dit ontwerp maakt het ook mogelijk om eenvoudiger updates door te voeren zonder dat dit tot verstoringen leidt.
We hebben ook functies ingebouwd waarmee NLO inzicht krijgt in hoe goed het systeem functioneert. Dit inzicht is waardevol voor het verbeteren van hun dienstverlening en uiteindelijk hun omzet. Na het succes van dit project zijn we een nieuw project gestart om NLO te helpen bij het beheer van abonnementen. Ook dit project draait inmiddels succesvol, zelfs tijdens piekuren.
De voordelen
De afgelopen drie jaar heeft de door ons gebouwde Gateway de naadloze migratie van de NLO naar hun nieuwe centrale loterijsysteem mogelijk gemaakt. Dankzij de stabiele API’s van onze Gateway was er minimale verstoring bij de overgang van elk spel. Door essentiële interacties tussen accountbeheer en centrale systemen te coördineren, hebben we het voor klantplatforms zoals websites en apps gemakkelijk gemaakt om zich aan te passen.
In 2020 werd het door ons ontworpen abonnementssysteem gelanceerd, waardoor de bedrijfscontinuïteit werd gewaarborgd terwijl spellen werden overgezet naar het nieuwe platform. Halverwege 2021 was zelfs de Staatsloterij, het meest complexe spel, volledig geïntegreerd, waarmee het oorspronkelijke project werd afgerond.
Nu nieuwe kansspelwetgeving van kracht wordt, is onze Gateway optimaal gepositioneerd om aan de nieuwe wettelijke vereisten te voldoen. In wezen is onze Gateway de hoeksteen van het IT-raamwerk van de NLO geworden, waardoor de organisatie volledig is voorbereid op de toekomst.
Utilus. Do the work.
